Quase cinco meses após a primeira denúncia publicada no início de março, trabalhadores que atuam no setor de Dívida Ativa de Santa Bárbara d’Oeste relatam que os problemas trabalhistas envolvendo a empresa terceirizada responsável pelo serviço continuam sem solução.
A denúncia inicial foi divulgada pela reportagem em 9 de março de 2026, quando funcionários, sob condição de anonimato, relataram supostas irregularidades no pagamento de benefícios e no cumprimento de obrigações trabalhistas por parte da empresa ZDAT Teleatendimento e Serviços Ltda.
Agora, no final de julho, novos relatos encaminhados à reportagem apontam que, segundo os trabalhadores, nada teria sido efetivamente solucionado. As principais reclamações continuam relacionadas aos depósitos do FGTS, que, de acordo com os funcionários, não estão sendo efetuados.
A situação chama atenção pelo tempo decorrido desde a primeira denúncia. Desde março, os trabalhadores aguardam providências e cobram uma fiscalização mais rigorosa do contrato firmado entre a empresa e o município.
De acordo com informações disponíveis no Portal da Transparência, a contratação foi formalizada pelo Contrato nº 322, vinculado ao Processo nº 00011237/2025, na modalidade Pregão Eletrônico nº 0086/2025.
O contrato possui valor total de R$ 1.929.891,44, com vigência de 16 de dezembro de 2025 a 15 de dezembro de 2026, e está vinculado à Secretaria de Administração Geral.
O objeto prevê a prestação de serviços de gestão e recuperação de créditos tributários, atividade relacionada à área de Dívida Ativa do município. Conforme consta na documentação pública, a empresa contratada é a ZDAT Teleatendimento e Serviços Ltda., que se encontra em recuperação judicial.
Segundo os trabalhadores, apesar da denúncia ter sido levada a público ainda no início de março, os problemas relatados continuam. Eles cobram que a Prefeitura informe quais providências foram adotadas desde então e se houve fiscalização, notificação ou qualquer outra medida administrativa em relação às reclamações apresentadas.
A situação também chama atenção pelo fato de a empresa já ter sido mencionada em denúncias semelhantes fora do Estado de São Paulo. Em setembro de 2025, o portal Gazeta Digital, de Mato Grosso, publicou reportagem sobre relatos de atrasos salariais e problemas relacionados ao pagamento de benefícios envolvendo trabalhadores de serviços de teleatendimento de emergência prestados ao governo estadual.
Na ocasião, segundo a publicação, profissionais que atuavam nos canais 190, da Polícia Militar, 193, do Corpo de Bombeiros, e 197, do Disque Denúncia, relataram dificuldades relacionadas ao pagamento de salários e benefícios. O sindicato da categoria também teria apontado descumprimentos de obrigações previstas na convenção coletiva.
Em Santa Bárbara d’Oeste, os trabalhadores afirmam que seguem aguardando uma solução e defendem que o caso seja acompanhado pelos órgãos responsáveis pela fiscalização do contrato e, se necessário, pelas entidades competentes para a apuração de eventuais irregularidades trabalhistas.
